1. Qui sommes-nous
Scanmie (« Scanmie », « nous ») fournit des menus QR code, la commande à table et un écran cuisine pour les établissements de restauration. Scanmie est exploité par [Nom de l’entité juridique], immatriculé à [adresse du siège]. Pour toute question relative à la confidentialité, écrivez-nous à hello@scanmie.com.
2. Données que nous collectons
Nous collectons les catégories de données suivantes :
- Données de compte — nom, adresse e-mail et mot de passe (stocké haché) à l’inscription, ainsi que le nom et les réglages de votre restaurant.
- Contenu de menu et d’entreprise — menus, descriptions de plats, photos, prix et configurations de tables que vous ajoutez à la plateforme.
- Données de commande — articles commandés, numéro de table, notes et horaires, transmis par les clients via le menu public d’un restaurant. Les clients n’ont pas besoin de créer un compte.
- Données de paiement — lors d’un abonnement, la facturation est gérée par notre prestataire de paiement (Creem). Nous recevons le statut d’abonnement et des métadonnées de facturation limitées ; nous ne stockons pas les numéros de carte complets.
- Données d’usage et d’appareil — pages consultées, localisation approximative déduite de l’IP, type de navigateur et d’appareil, et données analytiques similaires.
- Communications de support — messages que vous nous envoyez par e-mail.
3. Comment nous utilisons les données
Nous utilisons les données personnelles pour :
- Fournir, exploiter et maintenir le service, y compris l’authentification et la transmission des commandes à l’écran cuisine.
- Gérer les abonnements et envoyer des e-mails transactionnels (par exemple de bienvenue et de notification de compte).
- Surveiller, déboguer et améliorer le service, et en assurer la sécurité et la disponibilité.
- Répondre aux demandes de support et communiquer les évolutions du service.
- Respecter nos obligations légales.
4. Bases légales du traitement (EEE/Royaume-Uni)
Lorsque le RGPD s’applique, nous nous appuyons sur : l’exécution d’un contrat (pour fournir le service souscrit) ; l’intérêt légitime (pour sécuriser, améliorer et analyser le service) ; le consentement (pour les cookies analytiques non essentiels, lorsque requis) ; et l’obligation légale (par exemple, conserver les registres de facturation).
5. Cookies et analytique
Nous utilisons des cookies essentiels pour vous garder connecté et faire fonctionner le service. Nous utilisons aussi Google Analytics pour comprendre l’usage du site et du produit. Vous pouvez gérer les cookies via les réglages de votre navigateur ; bloquer les cookies essentiels peut dégrader le service.
6. Prestataires (sous-traitants)
Nous partageons des données avec des prestataires qui les traitent pour notre compte, sous contrat et uniquement dans la mesure nécessaire au fonctionnement du service :
- Supabase — authentification, base de données et stockage d’images.
- Creem — facturation des abonnements et traitement des paiements.
- Resend — e-mails transactionnels et de compte.
- Google Analytics — analyse du site et du produit.
- Sentry — surveillance des erreurs et diagnostics.
- Upstash — limitation de débit et mise en cache.
7. Partage des données
Nous ne vendons pas de données personnelles. Nous les partageons uniquement avec les sous-traitants ci-dessus, avec un restaurant pour les commandes passées dans son établissement, et lorsque la loi l’exige ou pour protéger nos droits. En cas de fusion ou d’acquisition de Scanmie, les données pourraient être transférées dans le cadre de cette opération.
8. Transferts internationaux
Nos prestataires peuvent traiter des données hors de votre pays, notamment aux États-Unis. Lorsque requis, ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
9. Conservation des données
Nous conservons les données de compte et de menu tant que votre compte est actif. Après la fermeture de votre compte, nous supprimons ou anonymisons les données personnelles dans un délai raisonnable, sauf obligation légale, fiscale ou comptable de les conserver. Les données de commande sont conservées pour le compte du restaurant selon ses propres réglages.
10. Vos droits
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit d’accéder à vos données, de les corriger, de les supprimer ou de les exporter, de vous opposer à certains traitements ou de les limiter, et de retirer votre consentement. Pour exercer ces droits, écrivez à hello@scanmie.com. Vous avez aussi le droit d’introduire une réclamation auprès de votre autorité de protection des données. Pour les données détenues pour le compte d’un restaurant, contactez directement ce restaurant.
11. Sécurité
Nous appliquons des mesures conformes aux standards du secteur — chiffrement en transit, mots de passe hachés, contrôles d’accès et sécurité au niveau des lignes de notre base de données — pour protéger les données. Aucune méthode n’est totalement sûre, mais nous œuvrons à protéger vos informations et à notifier les violations lorsque requis.
12. Mineurs
Le service est destiné aux professionnels et ne s’adresse pas aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d’enfants.
13. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. La nouvelle version sera publiée ici avec une date de mise à jour actualisée. Les changements importants seront communiqués le cas échéant.
14. Nous contacter
Une question sur cette politique ou vos données ? Écrivez à hello@scanmie.com.